Podmínky služby

Platí pro obchody provozované na adresách https://maluchywpodrozy.pl a https://miminacestach.cz

  1. Všeobecná ustanovení, kontakt na majitele obchodu
    1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) stanoví pravidla a podmínky pro používání internetových obchodů provozovaných na adresách:
      a. https://maluchywpodrozy.pl (dále jen „Obchod PL“)
      b. https://miminacestach.cz (dále jen „Obchod CZ“)
      (dále společně jen „Obchod“).
    2. Majitelem Obchodu je Paweł Lach, podnikatel provozující živnost pod firmou Easy-Commerce Paweł Lach, se sídlem na adrese: Rączna 105, 32-060 Liszki, Polsko, zapsaný v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti, DIČ: 9442238625, DIČ pro účely DPH v EU: PL9442238625. (dále jen „Prodávající“).
    3. Kontaktní údaje Prodávajícího jsou následující:
      Kontaktní adresa: ul. Logistyczna 4, hala nr 2 / T8, 55-040 Bielany Wrocławskie, Polsko
      E-mailová adresa: kontakt.easycommerce@gmail.com
      Telefonní číslo: +48 791 081 755
  2. Technické požadavky
    1. Pro používání Obchodu je nutné mít:
      1. počítač nebo jiné zařízení s internetovým prohlížečem;
      2. přístup k internetu;
      3. aktivní e-mailovou adresu.
  3. Osobní údaje
    1. Správcem osobních údajů zákazníků Obchodu je Prodávající.
    2. Veškeré informace o zpracování osobních údajů zákazníků a dalších osob používajících webové stránky Obchodu naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
  4. Uzavření kupní smlouvy, zákaznický účet
    1. Obchod umožňuje nákup zboží (dále jen „Zboží“), které je zobrazeno na webových stránkách Obchodu, ve dvou režimech:
      1. bez registrace;
      2. se založením účtu v Obchodě.
    2. V obou případech je pro odeslání objednávky nutné vybrat Zboží v Obchodě, přidat ho příslušným tlačítkem do „Košíku“ a pokračovat v procesu objednávky výběrem příslušných možností (způsob doručení a platby).
    3. Informace o zboží v Obchodě, tj. popisy a ceny, jsou výzvou k podání nabídky na uzavření kupní smlouvy ve smyslu čl. 71 polského občanského zákoníku, v souladu s podmínkami těchto Obchodních podmínek.
    4. Podmínkou pro odeslání objednávky je vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři, které jsou nezbytné pro odeslání, a případně (na žádost zákazníka) také údajů pro vystavení faktury s DPH.
    5. Pokud se zákazník rozhodne založit si účet v Obchodě (dále jen „Účet“), registrace je jednorázová a e-mailová adresa a heslo zvolené zákazníkem slouží jako základ pro pozdější přihlášení. Podrobnosti o poskytování digitální služby vedení Účtu Prodávajícím jsou uvedeny níže v Pravidlech pro vedení účtu. Po přihlášení na Účet má zákazník přístup k historii svých objednávek a při dalších objednávkách nemusí znovu vyplňovat objednávkový formulář svými osobními údaji.
    6. Zákazník může kdykoli a bez jakýchkoli nákladů zrušit svůj účet. Za tímto účelem je třeba zaslat svou žádost o zrušení na e-mailovou adresu: kontakt.easycommerce@gmail.com.
    7. Potvrzení objednávky zákazníkem stisknutím tlačítka „Kupuji a platím“ (nebo jiného tlačítka s podobným významem) znamená:
      1. podání nabídky Prodávajícímu na koupi Zboží v souladu s možnostmi zvolenými v objednávce a v souladu s těmito Obchodními podmínkami,
      2. souhlas s povinností uhradit cenu Zboží a náklady na jeho doručení.
    8. K uzavření kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) dochází v okamžiku přijetí objednávky Prodávajícím k realizaci (přijetí nabídky zákazníka), o čemž Prodávající informuje e-mailovou zprávou s potvrzením o přijetí objednávky k realizaci.
    9. V případě nemožnosti realizace objednávky Zboží (vcelku nebo zčásti) bude Prodávající o tom zákazníka informovat – v takovém případě nedojde k uzavření Smlouvy. Prodávající zároveň informuje zákazníka o stávajících možnostech jiného způsobu realizace objednávky, např. částečné realizace objednávky nebo čekání na doplnění skladových zásob Prodávajícím. Pokud byla objednávka zákazníkem již uhrazena a není možné ji realizovat, Prodávající neprodleně vrátí zákazníkovi provedené platby (v závislosti na rozsahu zrušení objednávky).
    10. Prodávající předá zákazníkovi potvrzení o uzavření Smlouvy na trvalém nosiči nejpozději v okamžiku doručení Zboží.
    11. Obchod nenese odpovědnost za nedoručení objednávky nebo zpoždění jejího doručení v důsledku uvedení neúplné/chybné doručovací adresy zákazníkem nebo neuvedení jiných údajů nezbytných pro realizaci objednávky.
    12. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit realizaci objednávky v situaci, kdy zákazník uvedl nepravdivé údaje nebo když tyto údaje vzbuzují oprávněné pochybnosti o jejich správnosti. V takovém případě se Prodávající (pokud je to možné) pokusí kontaktovat zákazníka za účelem ověření pravdivosti uvedených údajů.
  5. Ceny a platební metody
    1. Ceny Zboží jsou uváděny v hrubé částce (včetně DPH) a jsou vyjádřeny:
      a. v Obchodě PL – v polských zlotých (PLN);
      b. v Obchodě CZ – v českých korunách (CZK) nebo v eurech (EUR), v závislosti na volbě Zákazníka.
    2. Náklady na doručení Zboží jsou uvedeny samostatně v košíku Obchodu v závislosti na způsobu doručení zvoleném zákazníkem.
    3. Dostupné platební metody jsou popsány na stránkách Obchodu v záložce „Doručení a platby“ a jsou zákazníkovi prezentovány ve fázi zadávání objednávky (v košíku).
    4. Provozovatelem online plateb v Obchodě je Shopify Payments, který umožňuje realizaci plateb pomocí různých metod, včetně platebních karet a rychlých bankovních převodů.
    5. Pokud si zákazník zvolil platbu běžným bankovním převodem, platba za objednávku by měla být provedena do 7 dnů od jejího odeslání. V případě neuhrazení platby ve výše uvedené lhůtě se Smlouva považuje za neuzavřenou. Předchozí věta se nevztahuje na situace, kdy Prodávající nabízí zákazníkům odloženou platbu/platbu na splátky prostřednictvím externího partnera.
  6. Dodání zboží
    1. Doručení Zboží probíhá dle volby zákazníka:
      1. prostřednictvím kurýrní společnosti
    2. Prodávající realizuje zasílání do následujících zemí:
      a. Polsko,
      b. Česká republika,
      c. Slovensko.
    3. Podrobné informace o dostupných formách doručení, kurýrních společnostech, předpokládaných dobách realizace a nákladech pro jednotlivé země jsou uvedeny na stránkách Obchodu v záložce „Doručení a platby“.
    4. S výjimkou Zboží vyzvednutého zákazníkem osobně se objednávka považuje za vyřízenou okamžikem odeslání zásilky zákazníkovi (předání zásilky dopravci zabývajícímu se přepravou). Přesnou skutečnou dobu doručení zásilky určuje dopravce.
    5. Zboží je odesíláno Prodávajícím do 1 pracovního dne, pokud v popisu produktu při zadávání objednávky zákazníkem není výslovně uvedena jiná lhůta. Podrobné termíny realizace jsou uvedeny na stránkách Obchodu v záložce „Doručení a platby“.
  7. Odstoupení od smlouvy
    1. Zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem uvedeným v čl. 7aa polského zákona o právech spotřebitelů (dále jen „Zvýhodněný podnikatel“), má zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy na Zboží do 14 dnů od jeho obdržení, bez udání důvodu, s výhradou níže uvedených výjimek.
    2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby zákazník v uvedené lhůtě odeslal prohlášení:
      1. v elektronické formě na adresu: kontakt.easycommerce@gmail.com nebo
      2. v písemné formě na adresu: ul. Logistyczna 4, hala nr 2 / T8, 55-040 Bielany Wrocławskie, Polsko.
    3. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno na vzorovém formuláři dostupném zde, přičemž použití vzoru není povinné. Prodávající neprodleně zašle zákazníkovi e-mailem potvrzení o obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
    4. Do 14 dnů od data podání prohlášení o odstoupení od smlouvy je Zákazník povinen na vlastní náklady zaslat vrácené Zboží zpět. Adresa pro vrácení závisí na zemi Zákazníka:
      a. Pro Zákazníky z Polska je adresa pro vrácení: ul. Logistyczna 4, hala nr 2 / T8, 55-040 Bielany Wrocławskie, Polsko.
      b. Pro Zákazníky z České republiky a Slovenska je adresa pro vrácení: OlzaLogistic - Easy-Commerce, ul. Karvinská 1897, 737 01 Český Těšín, Česká republika.
    5. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy, vrátí zákazníkovi:
      1. cenu Zboží;
      2. náklady na původní doručení Zboží zákazníkovi podle nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného v Obchodě.
    6. Prodávající může pozdržet vrácení platby do doby, než obdrží Zboží zpět, nebo alespoň dokud zákazník nedodá Prodávajícímu doklad o jeho odeslání.
    7. Vrácení platby bude provedeno stejnými platebními metodami, jaké zákazník použil v původní transakci, pokud se zákazník výslovně nedohodl na jiném řešení.
    8. Zákazník nese odpovědnost za snížení hodnoty vráceného Zboží, pokud před podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy používal Zboží jiným způsobem, než který je nutný k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci.
  8. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
    1. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na Smlouvy o dodání Zboží:
      1. nehotového, vyrobeného podle specifikací spotřebitele/Zvýhodněného podnikatele nebo sloužícího k uspokojení jeho individuálních potřeb (personalizované zboží);
      2. které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
      3. dodaného v zapečetěném obalu, pokud byl tento obal zákazníkem otevřen a zboží po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů;
      4. zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů dodaných na hmotném nosiči (např. CD) v zapečetěném obalu, pokud byl obal po doručení otevřen;
      5. které se po doručení vzhledem ke své povaze stane neoddělitelně spojeným s jiným zbožím (např. stavební materiály, pokud byly použity);
      6. deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
      7. jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
      8. alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit.
  9. Reklamace
    1. Prodávající je povinen dodat zákazníkovi Zboží v souladu se Smlouvou.
    2. Reklamace lze podávat v elektronické formě na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo v písemné formě. Pro zjednodušení procesu je třeba reklamované zboží (po předchozím kontaktu s Prodávajícím) zaslat na adresu příslušnou pro danou zemi, uvedenou v § 7 odst. 4 těchto Obchodních podmínek.
      Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení.
      Zákazník, který je spotřebitelem, má možnost využít mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků. V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 poskytuje Prodávající elektronický odkaz na platformu pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  10. Závěrečná ustanovení
    1. Rozhodným právem pro smlouvy uzavírané v Obchodě je polské právo. Volba polského práva však nezbavuje Zákazníka, který je spotřebitelem, ochrany, která mu je poskytována na základě právních předpisů státu jeho obvyklého pobytu, které nelze smluvně vyloučit.
    2. Smlouva se uzavírá v jazyce, ve kterém jsou vedeny webové stránky Obchodu, které Zákazník používá (tedy v polštině pro Obchod PL nebo v češtině pro Obchod CZ).
    3. Žádné z ustanovení Obchodních podmínek nevylučuje ani v žádném rozsahu neomezuje práva spotřebitele (a Zvýhodněného podnikatele) vyplývající z právních předpisů.
    4. Prodávající může kdykoli provádět změny Obchodních podmínek, přičemž takové změny se vztahují na objednávky zadané po zveřejnění nové verze Obchodních podmínek, a v případě (i) dříve uzavřených Smluv o poskytování digitální služby nebo elektronické služby, jakož i v případě (ii) zákazníků, kteří mají Účet v obchodě - zákazník bude o změně Obchodních podmínek a možnosti nepřijmout nový obsah informován.
    5. Obchodní podmínky jsou platné od 10. 1. 2024.

Pravidla pro vedení účtu v obchodě

  1. Všeobecná ustanovení, kontakt na Prodávajícího
    1. Tato pravidla pro vedení účtu („Pravidla pro vedení účtu“) stanoví pravidla a podmínky pro používání zákaznického účtu („Účet“) v internetovém obchodě maluchywpodrozy.pl a miminacestach.cz („Obchod“).
    2. Tato Pravidla pro vedení účtu představují pravidla pro elektronickou službu ve smyslu zákona o poskytování služeb elektronickou cestou. Služba Účtu je doplňkovou a vedlejší službou ve vztahu k hlavní činnosti Prodávajícího, tj. nabízení nákupu Zboží zákazníkům. Služba vedení Účtu je bezplatná.
    3. Pravidla pro vedení účtu doplňují Obchodní podmínky Obchodu. V rozsahu, který není upraven v Pravidlech pro vedení účtu, se na tuto službu vztahují ustanovení Obchodních podmínek Obchodu.
    4. Kontaktní údaje Prodávajícího ve věcech týkajících se služby Účtu jsou stejné jako v případě Obchodu:
      ul. Logistyczna 4, hala nr 2 / T8, 55-040 Bielany Wrocławskie, Polsko
      e-mail: kontakt.easycommerce@gmail.com
      tel.: +48 791 081 755
  2. Technické požadavky a funkce služby Účtu
    1. Technické požadavky pro používání služby Účtu jsou stejné jako pro používání Obchodu a jsou uvedeny v bodě II.1 Obchodních podmínek Obchodu.
    2. Používáním Účtu má zákazník Obchodu možnost:
      1. ukládat a uchovávat na Účtu své osobní údaje (včetně doručovací adresy), což umožňuje provádět další nákupy v Obchodě bez nutnosti opětovného vyplňování adresního formuláře,
      2. nahlížet do historie svých objednávek,
      3. nahlížet do stavu realizace objednávky.
  3. Smlouva o poskytování služby Účtu, odstoupení od smlouvy, zrušení Účtu
    1. Založení Účtu zákazníkem je jednoznačné s uzavřením smlouvy o poskytování elektronické služby na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoli zrušit svůj Účet bez udání důvodu. Za tímto účelem je třeba kontaktovat Prodávajícího elektronicky na adrese kontakt.easycommerce@gmail.com. Zákazník má také zákonné právo odstoupit od smlouvy o poskytování služby vedení Účtu do 14 dnů od jejího uzavření.
  4. Reklamace
    1. Vůči spotřebitelům a Zvýhodněným podnikatelům nese Prodávající odpovědnost za soulad služby Účtu se smlouvou v souladu s ustanoveními polského zákona o právech spotřebitelů. Vůči ostatním zákazníkům nese Prodávající odpovědnost na základě principů vyplývajících z občanského zákoníku.
    2. Reklamace týkající se služby Účtu mohou být podávány Prodávajícímu v souladu s postupem stanoveným v bodech IX. 3-5 Obchodních podmínek Obchodu.
    3. V případě nespokojenosti se způsobem vyřízení reklamace Prodávajícím je také možné využít mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků, v souladu s postupem popsaným v bodech IX. 6-7 Obchodních podmínek Obchodu.
  5. Osobní údaje
    1. Úplné informace o zpracování osobních údajů zákazníků Obchodu, včetně účelů vedení Účtu, se nacházejí v Zásadách ochrany osobních údajů.
  6. Změny Pravidel pro vedení účtu
    1. Prodávající může provádět změny těchto Pravidel pro vedení účtu na základě principů uvedených в bodě IX. 3 Obchodních podmínek Obchodu. Pokud zákazník nesouhlasí s novým zněním Pravidel pro vedení účtu, může vypovědět smlouvu o poskytování služby Účtu (kontaktováním Prodávajícího elektronicky za tímto účelem) s 14denní výpovědní lhůtou.