Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu.

Od smlouvy můžete odstoupit zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy, například e-mailem na adresu: kontakt.easycommerce@gmail.com

Vrácené zboží nám neprodleně zašlete na adresu pro zákazníky z České republiky a Slovenska: OlzaLogistic - Easy-Commerce, Karvinská 1897, 737 01 Český Těšín, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili.

Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

  • u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží Vámi nebo Vámi určenou třetí osobou (jinou než dopravce). V případě smlouvy, která zahrnuje více kusů zboží dodávaných samostatně, po částech nebo v dílech - od převzetí posledního kusu zboží, části nebo dílu Vámi nebo Vámi určenou třetí osobou (jinou než dopravce).

Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

Platby, které jste provedli, včetně nákladů na doručení zboží podle zásad uvedených v obchodních podmínkách, Vám vrátíme neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení Vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.

S vrácením platby, kterou jsme od Vás obdrželi, můžeme počkat do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než nám poskytnete doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Pamatujte, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Vám mimo jiné nepřísluší v případě smlouvy:

  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;
  • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které má krátkou dobu spotřeby;
  • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud byl obal po dodání porušen;
  • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v uzavřeném obalu, pokud jste obal po dodání porušili.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Reklamace

V případě, že se zakoupené zboží ukáže jako vadné, máte právo jej reklamovat na základě odpovědnosti za vady. Reklamaci je nejlepší podat e-mailem na adresu: kontakt.easycommerce@gmail.com.

Vadné zboží zašlete na adresu pro zákazníky z České republiky a Slovenska: OlzaLogistic - Easy-Commerce, Karvinská 1897, 737 01 Český Těšín

V souvislosti s vadou můžete požadovat:

  • výměnu věci za novou bez vad,
  • opravu vady,

nebo podat prohlášení o:

  • slevě z kupní ceny,
  • odstoupení od smlouvy – v případě podstatné vady.

Odpovídáme Vám za vady zjištěné do dvou let ode dne dodání zboží.

Reklamaci můžete zpravidla uplatnit do jednoho roku od zjištění vady, avšak lhůta pro podání reklamace nesmí skončit před uplynutím doby naší odpovědnosti.

Vyřízení Vaší reklamace (naše stanovisko k ní) proběhne do 14 dnů od data obdržení Vašeho reklamačního hlášení.

Více informací o reklamacích naleznete v našich Obchodních podmínkách.