Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy - vrácení

 

Li

A) jste spotřebitel,

nebo

B) jste fyzická osoba a smlouva, kterou jste s námi uzavřeli po 31.12.2020, přímo souvisí s Vaší podnikatelskou činností, ale nemá pro Vás profesní povahu,

- zpravidla máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku .

Od smlouvy můžete odstoupit tak, že nám zašlete prohlášení o odstoupení, např. e-mailem zaslaným na adresu: kontakt.easycommerce@gmail.com

Vrácené zboží nám neprodleně vraťte na adresu:

OlzaLogistic - Easy-Commerce
ul. Karvinská 1897
73701 Český Těšín

nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili.

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů .

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

  • u smlouvy, ve které dodáváme položku a jsme povinni převést její vlastnictví – od převzetí položky vámi nebo třetí stranou, kterou určíte, jinou než dopravce, a v případě smlouvy, která se vztahuje na mnoho položek, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od převzetí poslední položky, šarže nebo části vámi nebo třetí stranou, kterou určíte, jinou než dopravce.

Pro dodržení lhůty stačí prohlášení odeslat před jeho uplynutím.

Vámi provedené platby, včetně nákladů na dodání zboží v souladu s podmínkami uvedenými v předpisech, Vám vrátíme neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení Vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Můžeme zadržet vrácení platby, kterou jsme od vás obdrželi, dokud neobdržíme položku zpět nebo neposkytnete důkaz o jejím odeslání zpět, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

Pamatujte, že nejste oprávněni odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, mimo jiné: v souvislosti se smlouvou:

  • ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaný předmět vyrobený podle vašich specifikací nebo určený k uspokojení vašich individuálních potřeb ;
  • ve kterém je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
  • ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů , byla-li zásilka po doručení otevřena;
  • ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu , pokud byl balíček po doručení otevřen.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našem Prodejním řádu.

Stížnosti

Pokud se u nás zakoupené zboží ukáže jako vadné, máte právo na reklamaci na základě záruky. Reklamaci podávejte nejlépe na e-mailovou adresu: kontakt.easycommerce@gmail.com nebo poštou na adresu: ul. Rączna 105, 32-060 Liszki.

Vadné zboží zašlete na adresu:

OlzaLogistic - Easy-Commerce
ul. Karvinská 1897
73701 Český Těšín

Z důvodu závady můžete požadovat:

  • výměna zboží za zboží bez vad,
  • odstranění závady,

nebo předložit prohlášení o:

  • snížení ceny,
  • odstoupení od smlouvy - v případě podstatné vady.

Odpovídáme vám za vady zjištěné do dvou let od data dodání věci.

Reklamaci lze uplatnit zpravidla do jednoho roku od zjištění vady , avšak lhůta pro uplatnění reklamace nemůže skončit dříve, než uplyne záruční lhůta prodávajícího.

Vaše stížnost bude posouzena (odpověď na ni) do 14 dnů ode dne, kdy jsme vaši stížnost obdrželi.

Více informací o reklamaci naleznete v našich obchodních podmínkách.